Extrait #1 La résistance au changement est naturelle !
Extrait de l’ouvrage « Coacher une équipe agile. Guide pour les ScrumMasters, les chefs de projets, les managers… et leurs équipes ! »
Mettre en place un changement induit inévitablement un enjeu personnel pour chaque personne directement ou indirectement concernée : qu’est-ce que ce changement impacte chez chacun, dans ses compétences, ses croyances, ses habitudes, ses alliances avec les autres… ?
Devons-nous systématiquement vivre le changement dans la douleur et y « résister » ?
Le mécanisme de l’homéostasie
Lorsque nous sortons d’un bâtiment dans lequel la température ambiante est de 20° pour affronter le grand froid hivernal avec -15°, se déclenche, – sans que nous le maîtrisions -, un mécanisme d’adaptation à l’agression extérieure. Ce mécanisme s’appelle l’homéostasie.
L’homéostasie est la capacité de l’organisme à maintenir un état de viabilité, à se protéger contre tout ce qui menace son intégrité ou son équilibre. Et chacun réagit différemment au froid ; certains s’adaptent rapidement, d’autres plus lentement, d’autres encore renonceront à sortir, ne pouvant affronter ce trop gros écart.
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Un processus d’adaptation personnel avant tout
Par conséquent, si l’environnement de travail et les modes de fonctionnement avec les autres évoluent, cela nécessite que l’organisme ou le système « individu » s’adapte pour préserver son équilibre. Et bien évidemment, chacun ayant une perception et une interprétation différentes du changement en question, chacun sachant « ce qui est bon pour lui, mieux que quiconque », le mécanisme d’adaptation ou de « régulation interne » varie d’une personne à l’autre. Il vise à « enrayer la tentative de déstabilisation »In Neurosciences et management, Le pouvoir de changer, Bernadette Lecerf-Thomas, Eyrolles, 2009.
La « résistance au changement » est donc un mécanisme naturel de protection et d’adaptation. Il est spécifique à chacun, en fonction de son vécu, de son référentiel, de son état émotionnel…
Ce qui est commun, en revanche, c’est le passage obligé par les différentes étapes du « renoncement» ; chacun, à son rythme, traversera ces différentes phases pour intégrer le changement et se projeter positivement dans le futur.
Conduire le changement c’est, avant tout, être à l’écoute de chacun pour personnaliser le type et le niveau de l’accompagnement.
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